Алексей Соломатин (solomatin) wrote,
Алексей Соломатин
solomatin

В Ижевск пришел Ситилинк!

Это случилось! 17 марта 2017 года в Ижевске открылась первая розничная торговая точка крупнейшего в России дискаунтера электроники и бытовой техники - "Ситилинк". Электроники в городе полно, скажете вы. Соглашусь с одной оговоркой. Электроники полно, а вот цены и обслуживание этой электроники до прихода "Ситилинк" оставляли желать лучшего. Ну давайте разбираться, что это за "зверь" и почему он так хорош.



СИТИЛИНК
Компания "Ситилинк" работает на российском рынке 8 лет. Развивалась стремительными темпами и к 2016 году заняла 3-е место по объему онлайн-продаж в рейтинге Data Insight. Сейчас розничная сеть «Ситилинк» насчитывает 32 полноформатных магазина терминальной торговли в 26 городах. Основные направления: компьютерная техника, мобильные устройства, фотокамеры, бытовая электроника, офисное оборудование, садовый инвентарь.
В розничной торговле "Ситилинк" развивает формат магазин-склад или центр терминальной торговли, в которых порядка 20% площади занимает зона обслуживания покупателя с электронными терминалами для управления заказами и 80% - склад. Таким образом, ассортимент в рознице максимально расширен за счет большого складского остатка. Весь товар представлен на сайте "Ситилинк" и в специальных терминалах розничных точек. Если наименование товара по каким-то причинам отсутствует на складе, оформляется бесплатный заказ, который в течении 3-5 дней доставляется покупателю.

ЦЕНЫ
"Ситилинк" - розничный проект крупнейшего в стране дистрибьютора Merlion, имеющий распределительные базы в Москве, Екатеринбурге, Новосибирске. Если вы погуглите о Merlion, то узнаете, что это крупнейший игрок на российском рынке у которого закупаются другие розничные сети. В том числе, и федеральные. Именно по этому цены в Ситилинке очень привлекательные.
От себя могу с уверенностью сказать, что только здесь можно купить компьютеры, ноутбуки и комплектующие к ним по самой дешевой цене в Ижевске.
Кроме того, в Ситилинке можно оформить сборку компьютера нужной конфигурации.
Комплектующие необходимо приобрести в "Ситилинк", их можно подобрать с помощью раздела "Конфигуратор" на сайте.
Заказ можно сделать без предоплаты!
- Цифровые услуги – обновление ПО, установка Windows, установка и настройка программ, обрезка сим-карты и наклеивание пленки и др.;
- для смартфона;
- для планшета;
- для ноутбука;
- для компьютера;
- установка и подключение бытовой техники (холодильников, стиральных машин, плит, встраиваемой техники);
- установка кондиционеров, водонагревателей, спутниковых тарелок;
- повес и настройка ТВ.

ГАРАНТИЯ
Ситилинк предоставляет гарантию на весь товар сроком, установленным изготовителем техники.

Предлагаю посмотреть что из себя представляет розничная торговая точка "Ситилинк" в Ижевске.
Расположение очень удачное. Бизнес-центр Аврора-парк знает в городе практически каждый житель. Удобный подьезд и большая парковка. Адрес: г. Ижевск, ул. Удмуртская, 304, литер «Б» ТЦ "Аврора"

1. Вход со стороны внутреннего двора Аврора-парк. Отдельная входная группа рядом с Ижтрейдингом:


2. Поднимаемся по лестнице на второй этаж. Обратите внимание на график работы. Без выходных с 9 утра до 9 вечера:


3. Заходим и сразу попадаем в зал обслуживания клиентов. У стен и в центре зала расположены терминалы заказа товара. С их помощью вы можете выбрать себе товар и получить талон на оплату. Далее с талоном проходите в кассу и после оплаты отслеживаете на мониторе статус своего заказа. Он будет собран в течении нескольких минут. После чего получаете в одном из окон выдачи. Забегая вперед, скажу, что мы с вами сегодня совершим покупку и поэтапно увидим весь процесс:


На самом деле покупку можно оформить и не выходя из дома. Для этого нужно зайти на сайт https://www.citilink.ru, выбрать свой город и сделать заказ. Другими словами, ваш домашний компьютер заменит терминал стоящий в торговом зале.

4. В этой точке работают два окна выдачи товара. Между ними экран отслеживания статуса заказа:


5. Напротив экрана ряд кресел для комфортного ожидания:


6. Если у вас не получается "диалог" с терминалом, в зале работают сотрудники, которые с удовольствием подскажут как правильно оформить заказ:


7. Пока я находился в магазине покупатели справлялись сами с оформлением. Меню терминала достаточно понятно и сложности особой не вызывает:


8.


9. В этом же зале находятся две кассы для приема оплаты:


10. Отдельно хочу отметить, что Ситилинк работает и по безналичному расчету с организациями и ИП. Для этих целей есть специальный сотрудник, который оформляет документы юридическим лицам:


11. Так же любой товар можно оформить и в кредит:


Ну а теперь мы с вами пройдем туда, куда обычных посетителей не пускают. На склад! Ежедневно здесь хранится более 8000 наименований различного товара. Логистика и отслеживание заказов налажено таким образом, что процент выполнения заказов составляет 99%. Это значит, что любой товар вы либо заберете сразу, либо он будет к вам доставлен в течении 1-5 дней с момента заказа.

12. Обратите внимание на адресную систему хранения. Каждый стелаж с товаром имеет свой адрес. При выборе товара покупателем, кладовщик получает в электронном виде кроме наименования товара еще и его адрес на складе. Все это делается автоматически и значительно сокращает время поиска нужного товара на складе:


13. Весь товар хранится только в заводской оригинальной упаковке и в таком же виде выносится покупателю. После чего вскрывается, проверяется его внешний вид и выдается клиенту. Если заводская упаковка была вскрыта ранее, товар попадает под специальные акции и продается со скидкой:


14.


15. Кроме мелкой электроники в Ситилинке продаются и большие бытовые приборы. Вот, к примеру, холодильники. Отдельной услугой оказывается и адресная доставка по городу с подъемом на этаж. Ситилинк не сотрудничает со сторонними транспортными(курьерскими) компаниями и осуществляет доставку только своими силами. Это, кстати, сокращает срок решения различных транспортных проблем связанных с доставкой на дом:


16. Большие двери слева - это лифт, по которому товар поднимается из разгрузочного дебаркадера когда приходит автомобиль. Для обычного человека этот момент может показаться малозначительным, однако, я прекрасно знаю, что около 80% повреждений внешнего вида товару наносится именно при погрузке-разгрузке. Наличие лифта просто отсекает человеческий фактор:


Ну а мы возвращаемся в торговый зал и уже за покупкой. Моему другу нужно было купить недорогой планшет в подарок. Лучшего места для этой покупки в Ижевске не найти. Давайте вместе посмотрим, как работают продажи в режиме реального времени.

17. Итак. Вот главное меню терминала стоящего в торговом зале. Выбираем первый пункт Ноутбуки, планшеты, смартфоны:


18. Далее, в разделе планшеты кликаем тот, который хотим купить:


19. На страничке товара его полные характеристики и фото. Нажимаем - купить:


20. Завершаем оформление покупки:


21. Вот и наш талончик-заказ. Товар резервируется на 60 минут для оплаты. Кстати, эти же самые манипуляции можно было сделать дома за компьютером и дома же оплатить банковской картой на сайте. Но мы в магазине. На талончике номер по которому мы будем отслеживать готовность нашего товара к выдаче:


22. Сначала идем в кассу:


23. Отдаем полученный талончик и оплачиваем любым удобным для нас способом. Наличные или банковская карта. Кстати, хочу заметить, что цена по безналичному расчету не увеличивается, как любят делать многие розничные ритейлеры, добавляя процент-другой к цене. Здесь цена фиксированная. Мы рассчитались при помощи платежной системы Samsung Pay, поднеся смартфон к терминалу. Получили чек, а заказ автоматически ушел в работу:


24. Теперь все внимание на экран. Сначала заказ будет в сером статусе "сборка", потом меняется на "собран" и когда уже его принесут к окну выдачи он сменится на зеленый цвет с номером окошка выдачи. Вот наш заказ, можно получать:


25. Пока мой товарищ ждал свой заказ я заглянул в отдел гарантии:


Да, он тоже находится здесь же. Очень удобно. Наши магазины любят отправлять клиентов по различным сервисным адресам. В случае с Ситилинком компания все гарантийные заморочки берет на себя. Вы просто приносите купленную вещь туда же, где покупали и они сами сдают в авторизованный сервис для ремонта. Все отлажено и работает как часы.
ВАЖНО:
Можно отказаться от товара при получении (не понравился) или в течении 7 дней (если сохранен внешний вид и заводская упаковка)

26.


Если вы хотите застраховать устройство или продлить гарантию, то существует такая услуга:
Страхование http://www.citilink.ru/help/strahovanie/
«Ситилинк» расширил сервисную категорию «Страхование», которая теперь включает в себя не только «Продленную гарантию», но и «Защиту покупки» от поломки, кражи и т.д. Сегодня ритейлер страхует имущество и предоставляет гарантию на такую товарную категорию, как «Комплектующие», а также дает возможность приобрести продленную гарантию даже на уценённые (!) товары. В сегменте БТиЭ данные виды услуг есть только в «Ситилинк».
- продленная гарантия (на 1,2,3 года) - для бытовой техники, тв, компьютеров;
- зашита покупки (разбили, залили водой, украли) – для телефонов, фотоаппаратов, планшетов.

27. Тем временем пора получать наш купленный планшет. Предъявляете чек, сотрудник выносит вам товар, выписывает гарантийный талон и проверяет при вас внешний вид устройства:


28. Если все устраивает, запаковывает обратно и вы уходите с покупкой:


Пока на стадии открытия Ситилинк в Ижевске выдает всем покупателям клубные карты. Обязательно зарегистрируйте ее на сайте. Регистрация даст вам возможность участвовать в различных бонусных программах и накапливать баллы. Еще Ситилинк проводит "секретные" распродажи товара среди держателей клубных карт. Скидки гарантированы!
Вот условия:
«Клуб Ситилинк» - по своей сути накопительная программа, которая позволяет покупать товар дешевле, накапливать бонусы и оплачивать ими до 75% от цены покупки, а также пользоваться особыми условиями по доставке и гарантийному обслуживанию.
Карта выдается при единовременной покупке от 5000 руб (иногда действуют акции – получи карту при любой покупке)
Четыре статуса:
- Basic (оплата до 20% стоимости)
- Silver (оплата до 25% стоимости, купить на 5000 в квартал)
- Gold (оплата до 50% стоимости, купить на 25000 в квартал)
- Platinum (оплата до 75% стоимости, купить на 25000 в квартал)
Пересчет статуса каждый квартал. Для всех статусов доступна клубная цена.
Баллы накапливаются за каждую покупку (чем выше статус, тем больше баллов накапливается), ими можно оплачивать следующие покупки.
Для Gold и Platinum действуют скидки на доставку (20 и 40% соответственно) и увеличены сроки возврата товара (14 и 30 дней).

На этом все!

Обязательно посетите сайт или точку продаж Ситилинк в Ижевске. Уверен, вы останитесь довольны ценами и качеством обслуживания!

Для вашего удобства работает мой бот в телеграмме. Путешествия и лайфхаки собранные в одном месте. Буду рад вас видеть в подписчиках: http://telegram.me/solomatinBot

Я в Социальных сетях:





Tags: Ижевск, Ситилинк
Subscribe

Recent Posts from This Journal

promo solomatin august 27, 22:37 4
Buy for 500 tokens
Много ли вы раз брали автомобиль в прокат? У меня достаточно большой опыт путешествий и мне часто приходится пользоваться прокатными автомобилями в разных странах. Однако, я бы брал авто чаще, если бы не пресловутый ДЕПОЗИТ. Эти деньги замораживаются до тех пор, пока вы не вернете автомобиль.…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 4 comments