?

Log in

Предыдущий пост | Следующий пост

Рассказываю по порядку. Моей маме 71 год и ей достаточно сложно передвигаться по городу и решать какие-то сложные вопросы. Ну вы понимаете - возраст. Случилось так, что пару недель назад ей понадобилось открыть счет в ВТБ24 для перечисления на него денег. Не спрашивайте почему именно ВТБ24, ну вот так было нужно. Ок. Зная, что там постоянные очереди я привез маму в банк и взял номерок к операционисту. Дал ей подробные инструкции, чтобы она открыла БЕСПЛАТНЫЙ счет и если будет такая возможность открыла БЕСПЛАТНУЮ пластиковую карту любой платежной системы. Сам уехал по своим делам, т.к. у меня не было времени ждать очередь.



Вечером того же дня она мне сообщила, что ей открыли счет ВНИМАНИЕ! с оплатой обслуживания 225 руб. за три месяца. Это в год получается 900 рублей !!!! Операционист в банке ей объяснила, что других бесплатных вариантов нет и это самый дешевый тариф . Первая моя реакция была - жулики !!! Но документы подписаны, счет открыт и даже оплачены первые 225 рублей. Ок. Договорились, что закроем это грабительский счет когда появится свободное время и откроем в другом банке .
Сегодня повез маму в банк чтобы она закрыла счет . Приезжаем - банка нет. Висит объявление прямо на бывшем крыльце - (. См заглавное фото) мы переехали мол

Слушайте, уважаемые управляющие одного из крупнейших банков России. Вам на самом деле плевать на клиентов? Вы шлете свои смс-СООБЩЕНИЯ по поводу и без по несколько раз в неделю. Неужели трудно отправить одно по-настоящему нужное сообщение, что банк переезжает в другой район ????
Мне кажется это форменный бардак. Я не написал в каком это городе? Это Ижевск! ВТБ24 в Ижевске.

Написал об этом в Facebook, отметил банк, поставил хештег. Думал извинятся. Реакции ноль.


Хорошо. Банк переехал. Пришлось маме обращаться в другой отделение ВТБ24 для закрытия счета . Там ее ждал очередной "сюрприз".
Сотрудник банка узнав о закрытии счета предложил ей БЕСПЛАТНОЕ обслуживание объяснив это тем , что у них такие инструкции. Да-да. Предлагать более выгодные тарифы только тогда, когда человек уже готов закрыть там счет. Вы представляете ?! И кому? Пенсионерам, которые и так получают мизерную пенсию. Насколько нужно не уважать клиентов, чтобы так над ними издеваться? Перед ними пожилой человек, который совершенно не разбирается в банковских договорах и они этим пользуются ...
Такого плевка мы не ожидали от практически государственного банка . И плавка в отношении кого? Пенсионеров.
Интересно, какое должно быть отношение к банку после всего этого ?
Правильно. Лично я закрываю там все свои счета и карты после 10 летнего обслуживания.

Для вашего удобства работает мой бот в телеграмме. Путешествия и лайфхаки собранные в одном месте. Буду рад вас видеть в подписчиках: http://telegram.me/solomatinBot

Я в Социальных сетях:





Последние записи в журнале

Комментарии

( 6 комментариев — Оставить комментарий )
kwakin_misha
26 сент, 2016 16:17 (UTC)
вот это номер. как же они так-то с людьми..
livejournal
26 сент, 2016 17:30 (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal волжского региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
lanasochi
26 сент, 2016 20:14 (UTC)
Ужос, блииин, вообще нет слов ...
wildtune
26 сент, 2016 22:41 (UTC)
Подтверждаю на основе своего опыта, хуже банка нет...
bankvtb24
27 сент, 2016 11:58 (UTC)
Здравствуйте, Алексей!

В первую очередь позвольте принести извинения за произошедшую ситуацию. Полностью согласны с Вами, что подобное отношение, особенно к пожилым людям, недопустимо. Будем Вам признательны, если уточните в ЛС ФИО и дату рождения Вашей мамы. Со своей стороны примем оперативные меры. Спасибо!
solomatin
27 сент, 2016 12:17 (UTC)
Добрый день! Отправил вам личное сообщение здесь, в жж, т.к. в твиттере нет такой возможности.
Надеюсь, что это не просто отписка с вашей стороны. Буду ждать здесь комментарий о принятых вами мерах.
( 6 комментариев — Оставить комментарий )
stratford
solomatin
Алексей Соломатин
Блог Алексея Соломатина

Социальные сети



Дизайн журнала:harmful_viki

Календарь

Июль 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Теги

Разработано LiveJournal.com