Алексей Соломатин (solomatin) wrote,
Алексей Соломатин
solomatin

Я реально в шоке от отношения к клиентам банка ВТБ24

Рассказываю по порядку. Моей маме 71 год и ей достаточно сложно передвигаться по городу и решать какие-то сложные вопросы. Ну вы понимаете - возраст. Случилось так, что пару недель назад ей понадобилось открыть счет в ВТБ24 для перечисления на него денег. Не спрашивайте почему именно ВТБ24, ну вот так было нужно. Ок. Зная, что там постоянные очереди я привез маму в банк и взял номерок к операционисту. Дал ей подробные инструкции, чтобы она открыла БЕСПЛАТНЫЙ счет и если будет такая возможность открыла БЕСПЛАТНУЮ пластиковую карту любой платежной системы. Сам уехал по своим делам, т.к. у меня не было времени ждать очередь.



Вечером того же дня она мне сообщила, что ей открыли счет ВНИМАНИЕ! с оплатой обслуживания 225 руб. за три месяца. Это в год получается 900 рублей !!!! Операционист в банке ей объяснила, что других бесплатных вариантов нет и это самый дешевый тариф . Первая моя реакция была - жулики !!! Но документы подписаны, счет открыт и даже оплачены первые 225 рублей. Ок. Договорились, что закроем это грабительский счет когда появится свободное время и откроем в другом банке .
Сегодня повез маму в банк чтобы она закрыла счет . Приезжаем - банка нет. Висит объявление прямо на бывшем крыльце - (. См заглавное фото) мы переехали мол

Слушайте, уважаемые управляющие одного из крупнейших банков России. Вам на самом деле плевать на клиентов? Вы шлете свои смс-СООБЩЕНИЯ по поводу и без по несколько раз в неделю. Неужели трудно отправить одно по-настоящему нужное сообщение, что банк переезжает в другой район ????
Мне кажется это форменный бардак. Я не написал в каком это городе? Это Ижевск! ВТБ24 в Ижевске.

Написал об этом в Facebook, отметил банк, поставил хештег. Думал извинятся. Реакции ноль.


Хорошо. Банк переехал. Пришлось маме обращаться в другой отделение ВТБ24 для закрытия счета . Там ее ждал очередной "сюрприз".
Сотрудник банка узнав о закрытии счета предложил ей БЕСПЛАТНОЕ обслуживание объяснив это тем , что у них такие инструкции. Да-да. Предлагать более выгодные тарифы только тогда, когда человек уже готов закрыть там счет. Вы представляете ?! И кому? Пенсионерам, которые и так получают мизерную пенсию. Насколько нужно не уважать клиентов, чтобы так над ними издеваться? Перед ними пожилой человек, который совершенно не разбирается в банковских договорах и они этим пользуются ...
Такого плевка мы не ожидали от практически государственного банка . И плавка в отношении кого? Пенсионеров.
Интересно, какое должно быть отношение к банку после всего этого ?
Правильно. Лично я закрываю там все свои счета и карты после 10 летнего обслуживания.

Для вашего удобства работает мой бот в телеграмме. Путешествия и лайфхаки собранные в одном месте. Буду рад вас видеть в подписчиках: http://telegram.me/solomatinBot

Я в Социальных сетях:





Tags: Банковские карты, Втб24, Ижевск
Subscribe

Recent Posts from This Journal

  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 6 comments