?

Log in

Предыдущий пост | Следующий пост

Если вы читаете ЖЖ, то с большей долей вероятности уже знаете о компании Связной Трэвел. Они активно сотрудничают с блогерам, которые в свою очередь много пишут лестных слов об этом супер-удобном поисковике авиабилетов и отелей. Некоторым тревел-блогерам даже брендируют ЖЖ, за что и платят неплохие деньги. Я вообще всегда только за, когда реклама честная да еще и хорошо оплачиваемая. Радовался за коллег.... до сегодняшнего дня.
Как говорится, пока собственные деньги не потратишь никогда не узнаешь всей правды. Итак, купил я сегодня авиабилеты на сайте Связной Трэвел по маршруту Москва-Бирмингем-Москва. Сижу вот и думаю, за что меня так жестоко нае..ли?
Расскажу пошагово, чтобы вы тоже не попались на этот развод.




Сказать честно, я всегда покупаю билеты на энивэйэнидей. Покупаю уже польше трех лет постоянно и ни разу они меня не подводили. Да, бывает иногда дороже, чем у некоторых других конкурентов, но вот нравится он мне и все тут.
Вчера я как и водится пошел сначала туда. Перелет сложный, т.к. прямого рейса из Москвы в Бирмингем нет, к тому же я сначала рассматривал вариант полета из Казани или Перми, что увеличивало количество стыковок. На энивей цены были дороговаты для меня. Начал смотреть из Москвы. Стыковки очень длинные, так не хочется подолгу сидеть в аэропорту. Вспомнил товарищей тревел-блогеров, и еще одного популярного парня, который раньше пиарил Связной за его удобство и цены. На а что? Плохого же не посоветуют... Все почти как родные. Жаль конечно, что недавняя история с Йотой меня ничему не научила, или может просто я забыл эту историю как страшный сон? Видимо забыл.

1. Захожу на сайт Связной Трэвел, забиваю направление и интересующие меня даты(даты затер. зачем они вам?). После самого удобного и самого дешевого перелета идет весь список предложений. Есть удобная вгладка - сортировать по продолжительности полета. Это именно то, что мне и нужно(избежать длинных стыковок). Итак, спускаясь вниз смотрю по времени перелета и конечно обращаю внимание на цену:


2. Где-то в середине нахожу самый оптимальный для меня вариант. Наверно нужно было насторожиться относительно цены. Как-то она резко выбивается из общего списка. Немного поразмыслив пришел к выводу, что цена дешевле от того, что билет состоит из двух авиакомпаний. Обычно бывает такое, правда редко, когда самое дешевое промо остается в одном направлении у одной авиакомпании, а в обратном направлении у другой. Таким образом, общяя сумма билета бывает дешевле, чем у единой авиакомпании. Да и к тому же брюссельские авиалинии входят в люфтганзу, хотя вроде как и разные авиакомпании. Ну да ладно. Выбираю его:


3. Следующий шаг ожидаем. Здесь подробный маршрут и различные напоминалки. Однако, я обращаю внимание на пункт с багажем(он мне необходим в этой поездке) и перехожу по ссылке:


4. Здесь выбираю Люфтганзу и читаю правила провоза. 20 кг бесплатно, это обычная практика для небюджетной авиакомпании. Забегая вперед скажу, что с провозом багажа у меня никогда не было проблем когда я покупал билеты через энивэй. Всегда 1 место багажа было включено в стоимость:


5. Ну и собственно все. Заполняю свои данные, все как обычно. Внизу кнопка оплаты по которой вводишь данные карты и завершаешь покупку билета:


Деньги списались и на почту приходит письмо, но не с билетом, а вот такого содержания:


Мне не понятно, где брать маршрутную квитанцию(билет со всеми кодами и номерами брони)? Что происходит? Обычно она приходит по почте после оплаты, но Связной Трэвел таких плюшек клиентам не дает. Тут нужно опять напрячь мозги и додуматься, что возможно маршрутная квитанция будет в личном кабинете. Но ведь я не регистрировался на сайте и пароль не вводил? Какой кабинет? Начинаю нервничать. Иду снова на сайт, прохожу регистрацию, придумываю пароль, на почту приходит подтверждение регистрации и я попадаю в личный кабинет.
О, чудо! Маршрутная квитанция уже там! Браво! Я конечно люблю фокусы, но очень не люблю когда их проделывают с моими деньгами и нервами.

И вот здесь нужно сделать паузу и немного отойти от темы. Друзья, запомните. Чем больше вам льют в уши в блогах и других соцсетях, тем хуже по факту качество. Я же убедился в этом много-много раз. Если у вас есть то, что вы проверяли уже несколько раз - пользуйтесь. Даже если ваш проверенный партнер когда-то и накосячит, то это будет не так обидно, ведь он не раз доказывал, что он надежен. Значит неувязка, бывает. А вот когда впервые вы повелись на рекламу и сразу оказались обманутыми это очень больно, поверьте.

Итак, маршрутная квитанция. В направлении Бирмингема у авиакомпании Брюссельские авиалинии включено одно место багажа, а вот в обратном направлении у Люфтганзы багаж НЕ ВКЛЮЧЕН в стоимость авибилета проданного Связной Трэвел.


ЗАНАВЕС!

Вообще я Связной не виню, сам виноват. Это же надо было так повестись на рекламу уважаемых людей?! Только после этой истории, уважение к ним все меньше. Вы уж простите.

p.s. Конечно, можно при регистрации на рейс сделать доплату и докупить одно место багажа, но ведь тогда и стоимость общего билета будет совсем иная. Связной сделал свое дело, получил с клиента деньги и даже возможно где-то зарыл ссылку, что не несет ответственности за авиакомпании и их нормы. Я считаю, что меня просто обманули не предупредив о том, что в этом тарифе провоз багажа оплачивается отдельно.

p.s.s. Оформил днем позже 1 место багажа через сервисный центр Люфтганза. 15 евро это вышло. Если бы я это сделал в аэропорту, при регистрации, заплатил бы 45 евро. Связной Трэвел продал билет, в котором нельзя внести изменения на сайте Люфтганзы, т.к. он оформлен в другой системе бронирования. Только по телефону. Пришлось диктовать данные своей карты.

Больше к ним ни ногой, ни кликом. И вам не советую!

Я в социальных сетях:


Добавить в друзья этот ЖЖ
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------


Последние записи в журнале

Комментарии

( 15 комментариев — Оставить комментарий )
livejournal
17 ноя, 2015 22:38 (UTC)
Здравствуйте! Ваша запись попала в топ-25 популярных записей LiveJournal волжского региона. Подробнее о рейтинге читайте в Справке.
astafiev
18 ноя, 2015 09:13 (UTC)
познавательно
solomatin
18 ноя, 2015 09:18 (UTC)
ну а кто еще напишет правду? везде одни проплаченные восторги.
astafiev
18 ноя, 2015 09:40 (UTC)
истинно

я обычно мониторю несколько ресурсов, раньше тупо брал на сайтах авиакомпаний, но с появлением генераторов-агентств иного и ими пользуюсь. при всей своей ветренности, стараюсь просматривать все важные моменты, особенно если не только на себя беру билеты.

самый хитрожопый сервис в плане оформления билетов у ryanair, правда давно уже с ними не летал, может исправились.
solomatin
18 ноя, 2015 12:44 (UTC)
Я тут сегодня вот что узнал. Многие солидные авиакомпании ввели промо тарифы, которые не включают в себя перевозку багажа, как у лоукостеров. Естественно, при покупке через сайт авиакомпании эта информация видна. Энивэй просто не предлагает эти тарифы, т.к. они без багажа. А вот Связной воспользовался этой лазейкой. На фоне других агрегаторов у Связного получается дешевле билеты, но пассажир узнает о том, что у него не включили багаж только после того, как оплатит и получит маршрутную квитанцию.
Нормально, да?

Edited at 2015-11-18 12:45 (UTC)
astafiev
18 ноя, 2015 13:12 (UTC)
Под шумок
А потом на авиакомпанию все стрелки
koveles
18 ноя, 2015 10:03 (UTC)
Спасибо за информацию! Предупреждён - вооружён.
solomatin
18 ноя, 2015 13:03 (UTC)
Истина! именно по этой причине и был написан пост. Сам попал, делюсь с другими информацией.
blogbaster
18 ноя, 2015 16:51 (UTC)
Заглядывай в гости))
muph
18 ноя, 2015 21:02 (UTC)
так же недавно попал с этой конторой. летел в Пизу, через Мюнхен, и тоже Люфтганзой.
приезжаю в аэропорт, а за багаж требуют доплатить более 2000 рублей в одну сторону. было очень неприятно.
solomatin
18 ноя, 2015 21:17 (UTC)
я сегодня с Люфтганзой общался по телефону. До аэропорта, через сервисный центр по телефону можно купить место багажа за 15 евро, а вот уже в зоне аэропорта перед вылетом - 45 евро. Связной продает билеты Люфтганзы из тарифа Лайт, куда багаж не входит. Таким образом, через поиск у связного получаются самые дешевые варианты. Другие агрегаторы и продавцы этим не занимаются и сразу в выдачу ставят нормальные тарифы с багажом.
За то у Связного можно шарики покатать по лабиринту пока они такой тариф тебе ищут....в качестве компенсации.
puerrtto
19 ноя, 2015 23:23 (UTC)
Леш, вот ты меня знаешь, я не из этой метросексуальной тусни московских топ-блогеров и в их игры не играю. У меня стоит брендинг Связного и поскольку ты остался недоволен их сервисом, то считаешь, что доверять тем, кто ставит в качестве рекламы их брендинг - нельзя. Не согласен с тобой. Что, если ты ездил в пресс-тур на Алтай, а кому-то там не понравилось - значит ты плохой человек и тебе нельзя верить, какая вообще связь?
Лично у меня со Связным проблем не было никогда, но это не значит, что проблем не бывает в принципе. Скорее всего, бывают. Меня кидали самые разные фирмы: Посошок.ру, АВАД, Островок. И иностранные тоже кидали. Но разве я осуждаю того, кто рекламирует эти фирмы? Отнюдь нет. Газета.ру рекламирует недвижимость в Крыму, а я считаю, что покупать в Крыму квартиру бессмысленно по ряду причин - так что, значит что Газета.ру врет в целом, во всех своих новостных статьях? :)))
Известно, что СМИ не может нести ответственонсть за действия рекламируемой организации.

Edited at 2015-11-19 23:24 (UTC)
solomatin
20 ноя, 2015 01:16 (UTC)
Давай я тебе сразу обьясню что тебя вообще не имел ввиду, хотя теперь ты знаешь, что рекламируешь. Это во-первых. Во-вторых Связной не рекламирует определенные сайты по продаже билетов, как это делает авиасэйлс или скайсканер, а продает сам заведомо зная, что в выдачу попадают самыее дешевые обрезанные тарифы без багажа. Предупреждать об этом не считает нужным, а это обман. Если у тебя стоит их брендинг и твой читатель доверяя полностью тебе купил там билеты и попал на деньги, то вряд ли он будет доверять тебе дальше как опытному человеку. Ну и в-третьих немного некорректно сравнивать на мой взгляд природные симпатии с компаниями которые сервис делают своими руками.
Но еще раз повторюсь, лично я повелся на рекламные рассказы одного популярного блогера в фейсбуке. Я понимаю, жить всем нужно на что-то, но у каждого должно быть свое понимание того, за счет чего он живет. Или он помогает людям или отнимает у них деньги. Вторых, впрочем, я тоже не осуждаю. Бог им судья.
solomatin
20 ноя, 2015 01:26 (UTC)
И кстати ты один из немногих, кто пишет правду о тех косяках, которые всплывают в различных компаниях. За это респект. Вот и я написал правду и рассказал откуда я вообще узнал о чудесной компании связной. А то, что так совпал твой брендинг это просто совпадение. От тебя я не слышал, чтобы ты из расхваливал.
( 15 комментариев — Оставить комментарий )
stratford
solomatin
Алексей Соломатин
Блог Алексея Соломатина

Социальные сети



Дизайн журнала:harmful_viki

Календарь

Июль 2017
Вс Пн Вт Ср Чт Пт Сб
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031     

Теги

Разработано LiveJournal.com